金坛区第一中学　严利凯

在目前的各高中学校，一个班级通常由几十人组成。学生之间交往频繁，加上他们基本上是独生子女，由于家庭教育的或直接或间接的影响，很多人不懂得谦让，因此相互之间难免发生矛盾摩擦。作为一名有管理智慧的班主任，在学生发生矛盾后，如果能用公平公正的原则，及时化解学生间的小纠纷，既能消除学生间的隔阂，还能赢得学生的尊敬，更能让班级得到更加健康和谐地发展。

本人认为，处理班级纠纷要掌握两个原则：一是及时介入原则。

因为学生之间发生的事情，在教师看来都是一些鸡毛蒜皮的小事，然而在他们眼里都是大事。如果学生之间发生了纠纷，而班主任却认为事情小不值得过问，置之不理，任其发展，就会留下隐患，给以后的班级管理带来不小麻烦。因此班主任处理学生间的纠纷一定要及时介入。

记得有一天上课时，班上一名女生不小心把墨水溅到了邻桌男生梁炎的白衬衫上。梁炎看到新买的衬衫被别人弄脏了，差点要发作，脸色阴沉，嘴里还嘟囔着一些很生气的话，诸如“看我给你什么好果子吃。”女生知道自己惹出麻烦了，本来就很尴尬，再加上看到男生很生气，一时手足无措，不知道怎么办。我看到这一幕后，为了不影响课堂秩序，于是先不动声色地向男生投去了严肃的目光，以制止男生可能会有的进一步不理智举动。男生看到后马上调整心态继续上课，大多数学生也没有觉察出刚才发生了什么，大家继续聚精会神地上课。

下课后，我和颜悦色地把两位当事人叫到办公室。梁炎在班上成绩较落后，基本属于倒数的行列。而女生成绩较突出。我知道这事女生有错在先，于是我先问女生是怎么回事。女生开口了：“老师对不起，刚才我不小心把墨水溅到同学身上了，影响您上课了，现在我向您道歉。梁炎，对不起，刚才我不是故意的，把你的新衣服弄脏了，中午我给你洗干净好吗?”男生听到女生真诚的道歉，原先一肚子的不高兴慢慢消失了，反而态度一变，大度地说“这点小事不值得一提，我自己能把衣服洗干净，刚才我的态度也有问题，不好意思。”我听到他们的对话，觉得再批评也是多余的了，就对他们说：“人与人之间发生矛盾误解有时也许在所难免。但我们首先要真诚地向对方道歉，求得对方的谅解，以心换心就不会让矛盾延续下去了。”两位学生听到我的话后，都轻松的笑了。一场可能的冲突，就这样被平息了。

二是公平公正处理原则。

一个班级中，由于受多种因素的影响，学生的成绩往往参差不齐。班主任在对待这些学生时要一视同仁，不要因成绩因素而随意给他们贴上一个个标签。优生和后进生发生矛盾时，管理者首先要查清矛盾的源头，以及它是怎样升级的，待事实真相出来后再做处理不迟。而不应一切以成绩为中心，认为优生永远都是对的，后进生样样都不好。如果是这样的话，就会冷落后进生的心，纵容优生的骄傲心理，对学生的成长很不利，对班级的管理也没有好处。

在以上案例中，我并没有因为女生平时成绩较好就故意纵容包庇她，也没有因为男生平时学习后进就故意无视他的利益受侵害，而是本着公平公正的态度妥善处理了此事。事实证明，这种做法收到了极好的效果。

管理班级没有定法，但一定有法。我觉得在管理班级时，只要班主任做个有心人，就一定会把班级管好，让它能一直健康和谐地发展。